房务经理

岗位职责： 
1、根据的总目标制定本部门工作计划，并有效贯彻落实； 
2、督导前厅部员工服务质量标准，保证向宾客提供优质、高效的应接服务； 
3、负责制订并完善前厅部各岗位操作流程标准，对前厅部各项工作实施全面监管； 
4、最大限度地销售客房，及时准确地向上级汇报经营管理的各种信息； 
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾格投诉。

任职资格： 
1、大专及以上学历； 
2、二年以上前厅管理工作经验； 
3、形象气质佳，稳重端庄，责任心强； 
4、具备较强的沟通协调能力，英文口语表达流利； 
5、具备一定的销售能力及财务基础知识； 
6、具备较强的突发事件处理能力。