岗位职责

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；
2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；
4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

相关经验、技能要求

1、大专及以上学历，有客服/销售相关工作经验者优先（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）；
2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄30周岁以下；
3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；
4、良好的人际沟通及处理问题的能力，电脑输入技能 50字/分以上；

联系方式/地图

• 公司地址：常州西太湖科****
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