岗位职责
✩ 服务台客服： 1名
1）负责商场客户服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等；
2）负责活动期间赠品的兑换工作及出入库登记；
3）负责商场定期消费者的市场调研及客户建议、意见的收集及记录；
4）熟练掌握项目整体楼层分布情况、个楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答；
5）了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答；
6）定期金叉前台的各项设备，确保保持良好的工作状态；
7）复测服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计；
8）收发商场快递，通知各部门至前台领取；
9）商场每日巡场；
10）部门主管下达的其他临时任务；
11）工资待遇：4000（***工资）+1000（绩效工资），年底13薪；
12）工作时间：做一休一
